Както вече знаете, Igrach.com се развива и расте. Заедно с това обаче се изискват определени организационни промени, с които да улесним както играчите, така и самите нас. Поредна крачка в тази посока е въвеждането на професионален софтуер за отговаряне и следене на вашите запитвания по имейл, както и Live Chat функция на сайта, която ще бъде налична на всички страници в Igrach.com в горния десен ъгъл. Ето малко по-подробна информация за тези нови функции:

Запитвания по имейл

Моля ползвайте вече за всички ваши въпроси/препоръки/идеи/оплаквания новия ни имейл адрес: support@igrach.com! Веднага след като получим вашия имейл, ще получите потвърждение, в което ще се съдържа така нареченият тикет, например: LTK151036320619X. Когато отговорим на запитването ви, този тикет ще присъства в полето "Относно" на нашия мейл. Моля, ако имате въпроси по случая или предоставяте допълнителна информация, да оставите тикета в полето "Относно" на вашия мейл, за са може да проследим хронологията по случая и да ви помогнем най-ефективно.

Важно: Винаги добавяйте алиаса си в Igrach.com в имейлите си към нас!

Чат на живо

Досега всеки от екипът на Igrach.com имаше личен Skype, посредством който оказваше помощ в реално време. За съжаление, този метод, макар и удобен, не е много ефективен и ще бъде преустановен! Ако имате нужда от спешна помощ, ползвайте иконката в горния десен ъгъл на сайта ни, за да се свържете с нас посредством чат на живо. Забележете, че първото нещо, което искаме да знаем в чата, е вашето потребителско име в Igrach.com. Ако нямате такова, няма как да ви помогнем. Ще се опитаме да има човек "на линия" всеки работен ден от 10:00 до 19:00 часа, като в повечето случаи ще има човек и след това. Макар че и през повечето уикенди ще има кой да ви отговори, не поемаме ангажимент.

Видео помощ

Ако имате проблем с покер софтуера си, може да се обърнете към нас, за да ви помогнем "на място". Посредством така наречената screen-sharing технология, вече може да ни "пуснете" на вашия компютър и да ни оставите да оправим проблемите. Ако не сте сигурни, как да се регистрирате в даден сайт, как да изтриете Cookies от компютъра, или как да настроите вашия Holdem Manager, просто инсталирайте безплатния софтуер на TeamViewer и готово. Прочетете Упътването за ползване на TeamViewer, ако не сте го ползвали до сега.
Внимание: За последен път казваме, че при ползването на TeamViewer няма никакви рискове за вас поради две причини: първо, вие следите по всяко време, какво правим по вашия десктоп и може да прекратите връзката; второ, ние нямаме намерение да се възползваме от вашето доверие, а и не се сещаме, как бихме могли посредством това. Ако все пак имате опасения, ползвайте един от горните два начина.


Надяваме се, че ще оцените горните нововъведения и ще ни помогнете, да ви помогнем по-добре.